文/樂居財經(jīng)林振興

(資料圖片僅供參考)

回望這一年，用“哀鴻遍野”這四字來形容房地產(chǎn)并不為過。壞消息實在太多了，不是誰家暴雷了，就是誰家又進ICU了。不少地產(chǎn)老板表示，“中國房地產(chǎn)當然以前也難，但今年是房企近二十年來最寒冷的一年！”

所有個體和企業(yè)都不敢邁出腳步，惶恐未來路在何方，要怎么走？然而，在如此低迷的地產(chǎn)環(huán)境下，卻有一個平臺仍在逆勢前行，給行業(yè)注入信心，給冷冬的地產(chǎn)添一把火。它，就是那個雪中送炭的天貓好房。

志在做領(lǐng)先的房地產(chǎn)信息服務(wù)平臺和線上線下全鏈路交易平臺的天貓好房率先出擊，在租房領(lǐng)域，給最難數(shù)字化的房地產(chǎn)行業(yè)完成了線上線下的閉環(huán)交易。國內(nèi)首創(chuàng)的店鋪聚合型租房交易平臺真正把房屋租賃使用權(quán)數(shù)字商品化，并在雙十一期間給房產(chǎn)行業(yè)提交了第一份實打?qū)嵉腉MV戰(zhàn)報——截至11日12：00租房GMV突破4.53億元。

更為重要的是，天貓好房的線上經(jīng)營模式及對租房市場的投入，不僅帶動集中式公寓方在地產(chǎn)下行期逆勢突圍，還幫助了不少經(jīng)紀公司在寒冬中活下去。

重構(gòu)“生態(tài)”，一起活下去

今年雙11期間，天貓好房依舊沒有缺席，重磅推出租房交易平臺養(yǎng)成計劃，從10月1日至12月31日，通過多資源投放、多渠道引流和會員召回等手段，給商品力、服務(wù)力、交易力兼具的優(yōu)質(zhì)商戶，帶來超9億曝光、沉淀千萬會員、鏈接百萬商機。

一位長租公寓商戶感嘆，“在房地產(chǎn)市場如此嚴峻的形勢下，天貓好房還能做這樣的大力度的投入，還是挺不容易的。其只留1%平臺服務(wù)費，其余全部返還我們，這在任何租房平臺上都很難做到。”

除了針對完成交易的商戶超大幅度返還平臺服務(wù)費以外，天貓好房還針對合格平臺交易單，以每單200元現(xiàn)金紅包獎勵給成交小二，目前已經(jīng)有超過4500名經(jīng)紀人和租房管家拿到了天貓好房的成交紅包。

杭州當?shù)匾晃恢薪槔习甯嬖V樂居財經(jīng)，“以前我們都不重視租賃，這兩個月來跟著天貓好房的租房活動，上個月在平臺上就成交了七八單租賃業(yè)務(wù)，這樣線下店鋪租金就有著落了，養(yǎng)活店才能養(yǎng)活人。本來公司面臨著關(guān)店裁員的困境，現(xiàn)在我有信心熬過難關(guān)。往后我們會把租賃做大做強，相信租賃會成為我們很重要的一個業(yè)務(wù)支持?！?/p>

在業(yè)內(nèi)人士看來，“天貓好房并不需要商戶耗費長遠的精力就能產(chǎn)生立竿見影的效果。或許很多商戶最初只是從權(quán)宜之計來嘗試這個平臺，但是未來可能成為其業(yè)務(wù)支柱?！?/p>

實際上，在房地產(chǎn)市場中，租房是一個相對高頻的消費行為，一年搬家一次的大有人在，尤其在北上廣深等一線城市，甚至很多年輕人一年搬家三四次都并不為過。截止2021年，全國租房人口約2.1億人，市場規(guī)模約2.2萬億元。

這兩組數(shù)字背后，表明中國已經(jīng)進入存量房時代，更意味著租房市場即將迎來井噴期。

眼下，住房租賃市場也暗流涌動，以長租公寓細分市場為例，包括龍湖冠寓、萬科泊寓摸索出了盈利的苗頭，魔方生活服務(wù)向港交所發(fā)起IPO。除了房企系之外，創(chuàng)業(yè)系、中介系也在發(fā)力，甚至連海外資管公司博楓在中國布局了第一個租賃住宅項目等，賽道上越來越熱鬧。

為何眾多主體前仆后繼涌入住房租賃市場？一方面，這與國家“房住不炒、租購并舉”政策的驅(qū)動有關(guān)。

另一方面，住房租賃基金也在持續(xù)跟進。例如，中國建設(shè)銀行擬出資設(shè)立住房租賃基金?；鹉技?guī)模為300億元，其中該行認繳299.99億元。此次投資已獲中國銀行保險監(jiān)督管理委員會批準。

住房租賃市場前景的輪廓逐漸清晰。根據(jù)機構(gòu)資料預(yù)測，高昂的置業(yè)成本、年輕一代晚婚趨勢、城市化率及城市人口增加等推動因素，還將把市場規(guī)模推至10萬億大關(guān)，租房人口將在5年內(nèi)突破2.6億。也就是說，未來十年將是住房租賃的黃金時代。

市場上雖然也涌現(xiàn)出了一批大平臺、大品牌，但極度分散，集中度低，有大量運營中的非機構(gòu)化的長租公寓，更有絕大多數(shù)的租賃房源是沒有長期運營支持的個人業(yè)主房源。有人一語道破各方之間的關(guān)聯(lián)：租房平臺、品牌和經(jīng)紀人之間都是過客關(guān)系。

天貓好房要做的是用平臺的能力和長期運營的思維去解決低集中度、低運營水平的問題。而它采取“開店模式”，向所有經(jīng)紀商戶、集中式公寓、物業(yè)公司開放平臺，更容易吸引各方的入駐合作，用平臺的積極投入和引導去拉動商戶自運營的，進而構(gòu)建起良性生態(tài)。

交易閉環(huán)，打通全鏈路體驗

在天貓好房搭建的租房生態(tài)中，用戶是最為重要的因素之一。而發(fā)現(xiàn)用戶，正是天貓好房的優(yōu)勢，它手握阿里系9億+流量、淘寶潛在租客達1.6億，并都以80后90后用戶為主。

這群有互聯(lián)網(wǎng)消費習慣的用戶，又恰好是房產(chǎn)租賃的主力軍，無需規(guī)訓和引導用戶，正好與商戶需求完美匹配。商戶們可通過天貓好房租房頻道發(fā)布租賃房源，充分借助淘系生態(tài)，精準挖掘潛在租房客群。

“自從用了天貓好房，就沒有開其它端口了。我們最近兩個月在天貓好房上的瀏覽量和咨詢量都很可觀?！毙疫\草公寓負責人談到天貓好房這樣說道?！疤熵埡梅坑刑詫毱脚_背書，借用淘系億級流量，讓租客養(yǎng)成租房就上淘寶找天貓好房的習慣，以后轉(zhuǎn)化率會更高?！?/p>

不僅是因為天貓好房手握阿里系1.6億潛在租客，更關(guān)鍵的是，它已經(jīng)把租房交易中最重要的閉環(huán)邏輯，玩明白玩透了。

拿天貓好房的會員體系“喵屋匯”來說，它為會員提供周周搶好房、月月會員日、年度三次大促等多種權(quán)益。

過去年輕人租房，想在房租上討價還價，要和房東斗智斗勇，最終每月可能還省不下一杯奶茶錢。天貓好房租房很直接，成為會員后就給租金紅包，以及連通衣食住行生活的福利，全年會員總價值7888元，間接“省”下兩三個月房租錢。不僅如此，租客擔心被黑中介克扣押金，天貓為VIP會員提供保額5000的租房押金險。

當會員租客通過線上找房、看房，挑選到心儀房源后，還可以一站式完成線上簽約。這意味著，針對客源方，天貓已經(jīng)打造出了全鏈路的體驗，實現(xiàn)找房-進店-選貨-成交的閉環(huán)，兌現(xiàn)讓天下沒有難租的房子。

天貓好房將自己準確定位為聚合式租房交易平臺，試圖讓各參與方都能在平臺上找到價值。以“喵屋匯”為例，它不僅僅是租客們的福音，更是商戶們增粉的“利器”。

該會員運營體系上，整合更多淘系內(nèi)外資源，推出豐富多樣的營銷活動，在幫助用戶租到房子的同時享受更有品質(zhì)的生活。這種用平臺優(yōu)勢做用戶運營的方式，給做不起也不愿長期投入會員運營的經(jīng)紀公司帶來了真實精準的客源，并極大提升了租客滿意度、忠誠度和復購率。

這是在其它租房平臺上實現(xiàn)不了的。截止11月11日12：00，喵屋匯會員高達1515萬人。

近幾年來，房地產(chǎn)行業(yè)面對前所未有的挑戰(zhàn)，無論是出于主動或者被動，各家都在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了抓住這波給予，在短視頻盛行當下，天貓好房也緊跟步伐，把房源帶看便捷化、線上化、智能化，并結(jié)合淘寶上獨樹一幟的直播玩法，“視頻探房”、“直播看房”助力商戶沉淀租戶資產(chǎn)。

“以前陪客戶去看房子，一上午緊趕慢趕也只能看3，4戶，現(xiàn)在，在天貓好房上傳房源的介紹視頻，沒想到居然能體驗到，‘人在家中坐，單從天上來’的大好事，昨晚就有一位客戶看了視頻探房的房源，今天直接來簽合同了”，一位經(jīng)紀公司的經(jīng)紀人說道。

更值得關(guān)注的是，天貓好房“租到好生活，回血雙11”活動現(xiàn)在僅僅過半，看到了11日發(fā)布的階段性成績，想必會有更多的行業(yè)伙伴愿意加入到天貓好房的行列中來。

在“躺平論”大行其道的如今，愿意躬身入局、突破創(chuàng)新、切實投入，并且擁有強大資源實力的平臺少之又少。不知到新年鐘聲敲響的時候，為期三個月的租房交易平臺養(yǎng)成記將會交付一份怎樣的成績單，我們拭目以待。

關(guān)鍵詞： 交易平臺 房地產(chǎn)行業(yè) 線上線下