11月12日0點(diǎn)0分，雙11狂歡購物節(jié)正式落下帷幕，各大品牌紛紛曬出“成績單”，其中家居行業(yè)頭部品牌芝華仕以全網(wǎng)成交額12.8億完美收官，羨煞同行。

縱觀雙11全程，聚焦品牌高光時(shí)刻。預(yù)售開啟，芝華仕便迅速?zèng)_榜家居行業(yè)一線陣營，功能沙發(fā)、功能單椅、布床等品類明星單品更是橫掃銷量榜單TOP1。10月31日開門紅芝華仕延續(xù)預(yù)售的增長態(tài)勢，京東自營旗艦店30分鐘成交額超5000萬，天貓官方旗艦店開售10分鐘銷售額破億，并迅速占領(lǐng)京東、抖音、快手等平臺行業(yè)榜單榜首。11月10日全面爆發(fā)，芝華仕全網(wǎng)銷售 額輕松破10億！據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至收官，超30萬家庭在這個(gè)雙11擁有了芝華仕頭等艙生活方式。

(資料圖片)

在如今傳統(tǒng)電商平臺流量下滑，生意越來越難做的情況下，芝華仕銷售額仍能在逆勢中保持穩(wěn)定增長，是芝華仕雙11全面布局和以客戶為核心的發(fā)展策略的結(jié)果。

產(chǎn)品、服務(wù)、營銷齊頭并進(jìn)，芝華仕展現(xiàn)前瞻性戰(zhàn)略布局

電商流量紅利時(shí)代已經(jīng)過去，迎戰(zhàn)雙11，各大商家除了拼產(chǎn)品、拼服務(wù)，營銷也是重中之重。芝華仕前瞻行業(yè)格局，于雙11推出重點(diǎn)產(chǎn)品、優(yōu)化售后保障，增加觸達(dá)渠道，力求最大化獲客、實(shí)現(xiàn)成交。

首先是自身實(shí)力建設(shè)，芝華仕于雙11推出多款爆品，搭配優(yōu)惠和售后服務(wù)迅速搶占市場。采用時(shí)下流行的元素設(shè)計(jì)，推出的多款奶油風(fēng)格套系家居產(chǎn)品均受到市場的正向反饋；首次推出“一萬搞定一個(gè)家“優(yōu)惠噱頭，還有全屋搭配返現(xiàn)和買四免一等優(yōu)惠活動(dòng)，在如今新房裝修和家具換新成本極高的現(xiàn)在，無疑是極具誘惑力的；推出頭等艙管家服務(wù)，包括質(zhì)量問題只換不修、全年保價(jià)等八大權(quán)益，全方位保障消費(fèi)者權(quán)益，讓其在網(wǎng)上購買大件家具沒有后顧之憂。

其次芝華仕拓寬營銷思路，此次選擇了站內(nèi)外同步觸達(dá)目標(biāo)人群的方式。在站內(nèi)，建立超頭主播+頭部主播直播矩陣，利用達(dá)人的優(yōu)秀的帶貨能力給店鋪帶來超強(qiáng)購買能力的客源；在站外，聯(lián)合小紅書、抖音平臺近千位達(dá)人對重點(diǎn)款式深度種草，傳達(dá)用戶對產(chǎn)品的真實(shí)感知，廣觸達(dá)以強(qiáng)勢拉新，實(shí)現(xiàn)站外種草站內(nèi)轉(zhuǎn)化的效果。值得指出的是，芝華仕還參加了由天貓?jiān)陔p11期間發(fā)起的“黃扶手計(jì)劃”，聯(lián)合眾多品牌向社會(huì)送出5萬個(gè)適老扶手，除了傳遞暖意和善意，此舉也為芝華仕爭取到站外曝光資源和站內(nèi)流量資源。最終芝華仕全渠道吸粉1133萬，成交人數(shù)超30萬，也證明了在雙11傳播渠道選擇的正確性。

可以說，正是芝華仕重產(chǎn)品，重服務(wù)，重營銷，才有了全渠道、品類的穩(wěn)定增長。

全面制定產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略，芝華仕發(fā)揮品牌硬核實(shí)力

好產(chǎn)品、好服務(wù)搭配上好宣傳是芝華仕雙11打出的“王炸”。用戶感知到品牌，享受品牌帶來的全流程極致體驗(yàn)，進(jìn)而成為第一選擇，背后依靠的是芝華仕公司高層的前瞻性布局、全品類發(fā)展戰(zhàn)略以及品牌自身強(qiáng)悍的實(shí)力。

此次芝華仕于年初便對大促提前部署，對產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷進(jìn)行整合，制定系統(tǒng)、完整的全年?duì)I銷規(guī)劃，其中包括在抖音、快手、小紅書等平臺鋪開活動(dòng)與內(nèi)容規(guī)劃，做好雙11大促預(yù)熱；通過品牌自建MCN團(tuán)隊(duì)與達(dá)人建立深層合作，定期與平臺超頭部、頭部主播開展合作，覆蓋多圈層群體，不僅能讓廣大消費(fèi)者感受到芝華仕產(chǎn)品使用、觀看和消費(fèi)體驗(yàn)上所帶來的極致舒適，還能增強(qiáng)品牌的宣傳效應(yīng)，把品效合一又往前推進(jìn)了一步。

基于從家居市場的鉆研和深耕積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，依托強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力和生產(chǎn)能力，并借助母公司敏華控股集團(tuán)旗下的200多個(gè)專利技術(shù)和產(chǎn)品，芝華仕實(shí)現(xiàn)客、臥、餐等全屋家居的品類拓展，占領(lǐng)更多細(xì)分市場，因此能在雙11上架諸多套系產(chǎn)品。

芝華仕深耕家居行業(yè)30多年，底蘊(yùn)深厚，已經(jīng)建立完整的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。國內(nèi)有八大生產(chǎn)基地，并自建600輛專業(yè)物流車體系，可以實(shí)現(xiàn)就近發(fā)貨和保證產(chǎn)品的及時(shí)運(yùn)輸，以最快的速度把家具送給消費(fèi)者，雙11推出的頭等艙管家服務(wù)，便是強(qiáng)大的供應(yīng)鏈在背后作支撐。

不難發(fā)現(xiàn)，根據(jù)市場環(huán)境利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢做好精細(xì)化布局，推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供頭等服務(wù)，立足消費(fèi)者本質(zhì)需求是此次芝華仕再創(chuàng)雙十一銷售額新高的關(guān)鍵。多年來，芝華仕一直致力為千家萬戶帶來健康、舒適、超值、時(shí)尚的家居，秉持“舒適源于科技”的核心戰(zhàn)略，不斷鞏固自主研發(fā)實(shí)力，圍繞用戶需求推出諸多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，傳遞“舒適的頭等艙生活方式”獲廣大消費(fèi)者喜歡。

關(guān)鍵詞： 穩(wěn)定增長 生活方式 敏華控股