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9月25日，按照中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的通知，各家商業(yè)銀行開始下調(diào)存量首套住房商業(yè)性個人住房貸款利率。對符合條件的首套存量房客戶，不需要申請，銀行集中統(tǒng)一調(diào)整，新的利率當(dāng)天生效。為方便客戶、簡化辦理流程，多家城農(nóng)商行也跟隨大行的步伐上線“存量房貸利率調(diào)整”服務(wù)。

但在具體使用過程當(dāng)中，有用戶卻反映，自己貸款所在行的App一直無法登陸存量房貸調(diào)整頁面。據(jù)媒體報道，除了多家銀行App頁面崩潰，無法加載出來外，還有不少城商行的房貸利率信息查詢功能故障。例如上海銀行（601229）APP的貸款查詢頁面提示“系統(tǒng)正在升級中，請稍后再試”，西安銀行（600928）的貸款查詢頁面也出現(xiàn)崩潰的情況。

此前，上海銀行公告稱，為貫徹落實《中國人民銀行國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于降低存量首套住房貸款利率有關(guān)事項的通知》，對該行存量首套個人住房貸款利率進行調(diào)整。調(diào)整范圍包括2023年8月31日（含）前已發(fā)放的或者已簽訂借款合同的個人住房貸款，且同時滿足以下條件：一是商業(yè)性個人住房貸款，包括純商業(yè)性個人住房貸款、組合個人住房貸款中的商業(yè)性貸款部分；二是首套個人住房貸款，具體包括原貸款發(fā)放時執(zhí)行首套住房貸款利率的房貸；以及借款人當(dāng)前實際住房情況已經(jīng)符合房屋所在城市首套住房標(biāo)準(zhǔn)的房貸，具體以房屋所在城市政策認定為準(zhǔn)。調(diào)整方式上，該行可采取變更合同約定利率或新發(fā)放貸款置換方式。

針對銀行的房貸查詢頁面故障，業(yè)內(nèi)資深人士表示，一般這種情況都是并發(fā)量過大引起的。銀行App在線人數(shù)激增，或超過銀行App設(shè)計的最大容量，從而出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定，功能響應(yīng)延遲。

據(jù)悉，隨著銀行將存量首套房貸利率調(diào)整的步伐不斷推進，銀行提前還款現(xiàn)象將有所緩解。同時，還可壓縮違規(guī)使用經(jīng)營貸、消費貸置換存量房貸的空間，減少金融風(fēng)險隱患。

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