盡管住房租賃行業(yè)已發(fā)展十余年，但相對(duì)來說仍是一個(gè)新興行業(yè)，魔方生活服務(wù)集團(tuán)作為頭部玩家也仍在積極地探索

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如何以改革創(chuàng)新為新發(fā)展格局賦能，進(jìn)一步為高質(zhì)量發(fā)展助力？如何理解國(guó)內(nèi)大循環(huán)和國(guó)際循環(huán)的有機(jī)聯(lián)系？如何加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)，加快新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)培育，加快未來產(chǎn)業(yè)謀篇布局？

2022年12月22日，由標(biāo)點(diǎn)財(cái)經(jīng)研究院聯(lián)合《》主辦的“見未來2022第五屆資本市場(chǎng)高峰論壇暨金禧獎(jiǎng)年度頒獎(jiǎng)盛典”隆重召開，一場(chǎng)圍爐煮茶般的暖心思想盛宴在云端上演。

在本場(chǎng)高峰論壇上，近30位上市公司及金融機(jī)構(gòu)重量級(jí)嘉賓圍繞宏觀經(jīng)濟(jì)展望、財(cái)富管理新機(jī)遇、尋找中國(guó)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路、ESG發(fā)展思考與投資踐行、2023資本市場(chǎng)投資之道、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)、新時(shí)代養(yǎng)老新選擇等7個(gè)主旨展開演講，進(jìn)行了深度分享和交流，為在新時(shí)代背景下，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

作為深耕住房租賃行業(yè)10余年的專業(yè)從業(yè)者，長(zhǎng)租公寓服務(wù)平臺(tái)魔方生活服務(wù)集團(tuán)(下稱“魔方生活”)首席技術(shù)官(CTO)常海松，以《數(shù)字化如何賦能住房租賃行業(yè)》為主題在高峰論壇上進(jìn)行了主旨分享。他表示，盡管住房租賃行業(yè)已發(fā)展了十余年，但發(fā)展時(shí)間仍較短，相對(duì)來說還是一個(gè)新興行業(yè)，魔方生活服務(wù)集團(tuán)作為頭部玩家也仍在積極探索如何更好地推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

魔方生活服務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)官常海松

行業(yè)存在五大痛點(diǎn)

在演講中，常海松表示，住房租賃行業(yè)發(fā)展至今大體可分為四個(gè)發(fā)展階段。

首先是2009年—2013年的探索期，以民宅租賃為主，品牌公寓初入市場(chǎng)；稍后是2014年—2017年的爆發(fā)期，資本大舉進(jìn)入，國(guó)家政策也隨之集中出臺(tái)；然后是2018年—2020年的調(diào)整期，行業(yè)負(fù)面頻發(fā)，國(guó)家管控趨嚴(yán)；最后是2021年至今的規(guī)范發(fā)展期，行業(yè)規(guī)范相繼落地，從業(yè)者更趨理性。經(jīng)過前期洗牌，目前住房租賃行業(yè)已基本步入良性發(fā)展階段。

至于魔方生活，常海松介紹道，該公司可用四句話概括：成立最早，魔方生活成立于2009年，可以說是行業(yè)的第一位玩家；經(jīng)歷了十余年的發(fā)展，目前魔方生活已成為行業(yè)規(guī)模最大的玩家之一，持有近8萬間在營(yíng)公寓；公司形成了豐富的產(chǎn)品線，涵蓋五大公寓品牌；此外公司特別注重用戶服務(wù)體驗(yàn)和租客滿意度，第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，魔方生活現(xiàn)已成為中國(guó)廣大租客滿意度最高的品牌。

常海松認(rèn)為，住房租賃行業(yè)首先是一個(gè)民生行業(yè)，繼而是一個(gè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的，同時(shí)也是薄利的行業(yè)。從他作為行業(yè)資深從業(yè)者的角度來觀察，他認(rèn)為住房租賃行業(yè)目前存在五方面問題。

第一是市場(chǎng)信息不透明。目前各地的監(jiān)管措施和政策各有差別，且和房地產(chǎn)其他領(lǐng)域相比，租賃住房的交易信息、價(jià)格信息和市場(chǎng)信息的透明度都不夠。

第二是人身安全保障難。租賃住房換客較為頻繁，且租客構(gòu)成較為復(fù)雜多樣，從剛成年的學(xué)生一直到六七十歲的老人都可能是租住客戶，租賃住房的人身安全保障難度由此提高。

第三是資金管理風(fēng)險(xiǎn)高。住房租賃行業(yè)整體偏高頻小額交易，由于住戶需要繳納各種租金、水電費(fèi)等，存在著大量的線下收款行為。

第四是運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)模糊。住房租賃行業(yè)是個(gè)重線下的行業(yè)和場(chǎng)景，還沒有形成非常明確的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。

第五是數(shù)字化體系搭建難。這其實(shí)和前四點(diǎn)密切相關(guān)，尤其在運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)模糊的情況下，系統(tǒng)搭建存在著相當(dāng)大的難度。

魔方生活服務(wù)集團(tuán)已進(jìn)入智能化階段

盡管存在諸多問題，但魔方生活仍開啟了自身的信息化進(jìn)程，并在多年的數(shù)字化工作探索上總結(jié)出了三點(diǎn)心得和體會(huì)。

首先是任何的技術(shù)創(chuàng)新都必須與實(shí)際場(chǎng)景深度結(jié)合，切勿曲高和寡。常海松表示，大量的企業(yè)在數(shù)字化研發(fā)方面不是逐步而行，而是大跨越發(fā)展，最后導(dǎo)致成果與實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相脫離，造成大量資源浪費(fèi)。其次是要一切以價(jià)值為導(dǎo)向出發(fā)。常海松稱，從價(jià)值取向出發(fā)應(yīng)該經(jīng)歷早期的支撐到中期的改良直至后期的引領(lǐng)這三個(gè)階段。最后是要從科技角度出發(fā)。

而魔方生活又從科技的角度將信息化進(jìn)程分為了三個(gè)階段，分別是信息化、數(shù)字化和智能化。

具體來說，2011年—2015年這五年時(shí)間是魔方生活經(jīng)歷的第一個(gè)階段，從價(jià)值角度來說是支撐階段，從科技角度來說是信息化階段。在這一階段，魔方生活將大量的線下運(yùn)營(yíng)規(guī)則、流程和數(shù)據(jù)固化至系統(tǒng)，以此滿足企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)需要。

而2015年—2019年是魔方生活經(jīng)歷的第二個(gè)階段，也就是改良和數(shù)字化階段。常海松表示，在所有的動(dòng)作線上化后會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，如何通過龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化呈現(xiàn)和分析，進(jìn)而推動(dòng)各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行線下動(dòng)作的提煉和優(yōu)化，是這個(gè)階段最重要的核心。而進(jìn)行改良就意味著IT從業(yè)人員要深度了解業(yè)務(wù)，找出運(yùn)營(yíng)工作中的不足，并且督促相關(guān)人員進(jìn)行改良，是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

從2020年至今，魔方生活正在經(jīng)歷第三個(gè)階段，也就是引領(lǐng)和智能化階段，通過引入現(xiàn)在流行的IOT物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)部分場(chǎng)景的無人化，極大降低運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)一步提升效率。為了達(dá)到這一目標(biāo)，常海松表示，目前魔方生活已經(jīng)研發(fā)了五大系統(tǒng)，分別是行業(yè)分析、智慧物聯(lián)、智慧安防、數(shù)字營(yíng)銷和收益管理。

另外從服務(wù)的角度來說，常海松表示，魔方生活現(xiàn)階段共可向外界提供五項(xiàng)服務(wù)，分別是市場(chǎng)分析、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、咨詢、公寓系統(tǒng)建設(shè)和硬件設(shè)備售賣。

值得一提的是，盡管魔方生活旗下的科技公司智聯(lián)科技成立至今只有一年多的時(shí)間，但已合作了包括保障房、公租房、開發(fā)商、國(guó)企和智慧園區(qū)等在內(nèi)的五大類型共計(jì)80多個(gè)國(guó)內(nèi)中大型客戶，與綠城中國(guó)、聯(lián)東U谷這類大型園區(qū)以及華發(fā)集團(tuán)這類大型國(guó)企達(dá)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。常海松介紹稱，魔方生活輸出的系統(tǒng)和相關(guān)智能硬件很好地保障了合作伙伴的公寓運(yùn)營(yíng)，得到了客戶的良好反饋。

常海松最后表示，盡管住房租賃行業(yè)已發(fā)展了十余年，但發(fā)展時(shí)間仍較短，相對(duì)來說還是一個(gè)新興行業(yè)，魔方生活服務(wù)集團(tuán)作為頭部玩家也仍在積極探索。“行業(yè)很小，未來很大，科技力量也很大，希望能跟各位朋友成為伙伴。”

關(guān)鍵詞： 租賃行業(yè)