友商的“特別關照”在業(yè)內(nèi)素來都是家常便飯，這一次被“關照”的是小狗。

近日，小狗吸塵器檀沖在朋友圈爆料：戴森約評測，褒戴森貶小狗。

畢竟是友商，對檀沖爆料的真實性我們不置可否，但火藥味我們是隔著屏幕都能嗅到，這背后以戴森為代表的國際品牌與國產(chǎn)吸塵器品牌之間的較量怕是已經(jīng)開啟。

大勢所趨：“一超”戴森，“多強”國產(chǎn)品牌

英特爾總裁安迪·格魯夫曾經(jīng)說過：每一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點都表現(xiàn)出10倍速變化，而每一個10倍速變化都會導致戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點。

戴森針對小狗是吸塵器賽道變革的轉(zhuǎn)折點，其背后是行業(yè)10倍數(shù)變化導致的，這一轉(zhuǎn)折點的背后，早已暗潮涌動，戴森與國產(chǎn)吸塵器品牌終有一戰(zhàn)，這一戰(zhàn)很可能使吸塵器行業(yè)跌入"修昔底德陷阱"。

該理論源自古希臘著名歷史學家修昔底德，他認為，當崛起的大國與既有的統(tǒng)治霸主競爭時，雙方面臨的危險多數(shù)以戰(zhàn)爭告終。

國產(chǎn)吸塵器品牌的崛起，威脅到了戴森的地位，下面具體來講：

1、一部新國貨發(fā)展史，半部國產(chǎn)家電崛起史

在整個家電領域，國貨先后經(jīng)歷三次浪潮，早在1996年的第一次浪潮中，國貨家電銷量便已超越了所謂的高端“洋品牌”。如今，西門子、GE、三洋、東芝、日立等一系列巨頭外資品牌更是江河日下，國產(chǎn)家電企業(yè)成了品質(zhì)、高端的代名詞，甚至遠銷全球市場。

家電行業(yè)的崛起史，同樣映射到了如今的吸塵器行業(yè)。小米供應鏈企業(yè)，睿米、追覓、石頭、順造等形成組合拳，頗有一副亂拳打死“老師傅”的氣勢;傳統(tǒng)家電企業(yè)如蘇泊爾、美的等同樣不甘示弱，紛紛進軍吸塵器市場;被戴森針對的小狗自不用說，專注吸塵器賽道21年，今年發(fā)布的T12更是跨越了與戴森高端產(chǎn)品間的“安全距離”，被針對也并不意外(下文具體闡述緣由)。

當然，從銷量上來講，戴森依舊是老大，但環(huán)顧四周，梟雄林立，戴森的頭把交椅坐的并不穩(wěn)。

2、換機浪潮下，用戶口碑大于品牌光環(huán)

吸塵器如今成了不少家庭的標配，消費者消費變得更加理性，不再靠品牌神話下單，而是選擇更靠譜的熟人推薦，只有使用過的消費者才更有話語權(quán)，才更懂誰是最符合國人使用習慣的產(chǎn)品。

從口碑來看，國產(chǎn)品牌兵鋒正盛，而戴森光環(huán)卻日漸暗淡，售后、品質(zhì)等問題頻遭質(zhì)疑，早在去年2月，美國權(quán)威消費雜志《Consumer Reports》就曾發(fā)文表示：將戴森的產(chǎn)品從無線吸塵器推薦名單中移除，原因是它的耐用性不盡人意，廣泛的消費調(diào)查顯示，戴森吸塵器5年內(nèi)損壞率高達一半，其可靠性、耐久性與售價不符。

據(jù)調(diào)查負責人西蒙·斯萊特稱，在新品投入使用的前兩年，戴森真空吸塵器的可靠性和其他大多數(shù)真空吸塵器差不多。但到了第三年，戴森開始低于平均水平，到了第五年，直接在可靠性排名墊底(正常工作比例較其他產(chǎn)品低)。

3、消費者心理預期對比下的“真香邏輯”

價格高沒毛病，有毛病的是價值與價格過度偏離。稍微有點經(jīng)濟學常識的人都知道，價格圍繞價值上下波動是價值規(guī)律最基本的內(nèi)容。

當價格遠高于價值，消費者心理預期自然也高，而戴森在部分基礎功能上做的都不算優(yōu)秀。只要市場上有替代品，消費者就會產(chǎn)生錨定效應，會拿替代品與戴森做比較，如果替代品體驗上差不多甚至更“香”，那么戴森真的就被“替代”了。

從經(jīng)濟學及消費心理學角度看，在產(chǎn)品體驗面前，戴森的過高定價模式并不見得比國產(chǎn)吸塵器品牌們更香。

后浪乘風破浪，前浪“拍了拍” 小狗

逆水行舟，不進則退，后浪們起來了，想要震懾下，最好的措施就是先找個能打的“拍一拍”。

小狗在吸塵器行業(yè)已經(jīng)摸爬滾打21年，連續(xù)6年全網(wǎng)銷量第一，而且越做越好。T12的問世，更是直接打入2000元以上的價位市場，與戴森正面剛，雖然目前數(shù)據(jù)上面難以與戴森相媲美，但是產(chǎn)品力層面戴森壓力還是有的，這也成為戴森選取小狗震懾的重要原因，矛盾勢必也進一步激化。

作為科技媒體，吸塵器體驗過不少，戴森產(chǎn)品確實不錯，但是在很多細節(jié)處理上，國產(chǎn)吸塵器更勝一籌。

拿小狗T12跟戴森V11做比較，戴森V11的自動模式僅限于高扭矩地毯吸頭使用，不支持其他吸頭模式。而小狗T12，全系列刷頭均支持自動調(diào)節(jié)吸力，通過紅外感知微塵的功能，分析氣流中灰塵數(shù)量進行吸力調(diào)整，更符合用戶使用習慣;在倒灰清洗功能上，小狗T12創(chuàng)新采用了磁吸式塵杯，不用拆、不用擰，提拉取出即可完成灰塵傾倒，戴森的彈射式設計沒辦法避免這個問題，揚灰嚴重。

其實，不止是小狗T12比戴森產(chǎn)品的部分功能上有優(yōu)勢，萊克吸塵器、美的吸塵器、小米供應鏈企業(yè)等多家廠商，都要比戴森更為了解中國用戶的使用習慣。比如戴森吸塵器的收納就是讓很多中國消費者頭痛的問題，只能在墻上打洞懸掛，操作麻煩，而很多國產(chǎn)品牌都已經(jīng)是收納座了。

這也是難免的，中國建筑、裝修、使用情況跟國外有很大的不同。戴森來自英國，英國跟中國的使用習慣、房屋裝修風格上還是有不小差距的，國產(chǎn)吸塵器或許更適合中國消費者。

最后，從售后層面來看，這塊可謂是戴森的阿克琉斯之踵，翻開黑貓投訴、聚投訴，戴森的售后堪稱重災區(qū)，特別是在產(chǎn)品質(zhì)量和保修期收費問題上尤為嚴重。

相比之下，國產(chǎn)吸塵器品牌們在售后服務方面做的更為妥善。

小狗吸塵器方面遵循“中央維修”售后模式，順豐上門取件，用戶至上，一切解釋權(quán)歸用戶，人性化服務助力小狗吸塵器連續(xù)兩次榮膺“TES最佳用戶體驗獎”;石頭科技方面，開設了單獨的用于用戶咨詢和提供建議的郵箱，大到公司CEO，小到公司各個職能部門管理人員都可以看到用戶的反饋和建議。

一進一退，格局變動就此埋下伏筆。

國產(chǎn)品牌的快速逼近真的讓戴森焦慮了，這一點跟智能機賽道很像。蘋果引領智能機時代，然后華為、小米、oppo、vivo等品牌跟進，如今國產(chǎn)機跟蘋果各有千秋，華為高端機市場占有率也已經(jīng)超越蘋果。

國產(chǎn)品牌的崛起是大勢所趨，拿產(chǎn)品應對，不懼競爭;從另外一個角度看來，國產(chǎn)品牌們與戴森正面剛，也在刺激著戴森更加重視中國消費者、促進戴森提升售后服務意識，做到價格與實際價值相匹配。消費者是產(chǎn)品與服務的最終受益者，只有經(jīng)得起消費者的“挑剔”，才能最終贏得市場的認可與擁躉，國產(chǎn)品牌經(jīng)得起這樣的挑戰(zhàn)。

關鍵詞： 戴森