新冠肺炎疫情突如其來(lái)，讓很多產(chǎn)業(yè)行業(yè)商業(yè)企業(yè)遭受沖擊，家電市場(chǎng)也未能幸免。其中，作為功能型安裝類家電，熱水器市場(chǎng)受房地產(chǎn)政策、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及疫情帶來(lái)的負(fù)面影響，整體下滑幅度較大。但從發(fā)展周期來(lái)看，熱水器產(chǎn)品處于成長(zhǎng)后期，普及率相比成熟期大家電品類較低，據(jù)了解，目前熱水器城鎮(zhèn)市場(chǎng)的百戶擁有量為97，農(nóng)村市場(chǎng)百戶擁有量為69，仍為新增需求主導(dǎo)市場(chǎng)，隨著新型城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn)，前景相對(duì)較好。

當(dāng)進(jìn)入到越發(fā)艱難的2020年，第一季度已然過(guò)去，面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境以及新的壓力和挑戰(zhàn)，熱水器企業(yè)也在不斷創(chuàng)新中積極“進(jìn)化”，力圖在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“活”得更好。

行業(yè)承壓

2019 年，受全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯放緩、中美貿(mào)易摩擦多次反復(fù)以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)壓力有所增大。表現(xiàn)在家電市場(chǎng)，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的低迷使得家電業(yè)面臨增長(zhǎng)動(dòng)力不足，渠道持續(xù)分化的巨大挑戰(zhàn)，這種形勢(shì)反映在熱水器行業(yè)同樣如此。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年，電儲(chǔ)水熱水器零售額規(guī)模304億元，同比下降6.7%;零售量2349萬(wàn)臺(tái)，同比上升2.0%。燃?xì)鉄崴髁闶垲~規(guī)模312億元，同比下降5.6%;零售量1463萬(wàn)臺(tái)，同比下降1.7%。

時(shí)間軸進(jìn)入注定不平靜的2020年，疫情給各行各業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響隨著國(guó)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)行動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)雖然已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，但一季度的下滑已成定局。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，國(guó)內(nèi)電儲(chǔ)水熱水器零售額規(guī)模47.3億元，同比下滑32.5%;零售量415.6萬(wàn)臺(tái)，同比下降23.7%。燃?xì)鉄崴髁闶垲~規(guī)模36.2億元，同比下降48.1%;零售量193.2萬(wàn)臺(tái)，同比下降39.9%，市場(chǎng)下滑趨勢(shì)明顯。

中國(guó)家電網(wǎng)近期的采訪調(diào)研中，相關(guān)熱水器企業(yè)也紛紛表態(tài)稱，2020年新冠疫情的影響讓熱水器乃至整個(gè)家電行業(yè)都受到一定沖擊。根據(jù)工信部近期公布的數(shù)據(jù)顯示，截至3月28日，全國(guó)規(guī)上工業(yè)企業(yè)平均開(kāi)工率為98.6%，人員平均復(fù)崗率為89.9%，中小企業(yè)復(fù)工率已達(dá)76%，3月份以來(lái)日均升幅在1個(gè)百分點(diǎn)以上。可見(jiàn)，在嚴(yán)防國(guó)際疫情快速蔓延帶來(lái)的輸入性風(fēng)險(xiǎn)之外，全國(guó)疫情防控形勢(shì)正持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢(shì)不斷鞏固和拓展，家電產(chǎn)業(yè)鏈上的生產(chǎn)、銷售、物流配送等環(huán)節(jié)逐漸回歸正軌。疫情終將會(huì)過(guò)去，對(duì)于熱水器行業(yè)而言，受地產(chǎn)市場(chǎng)影響，加之熱水器作為安裝類產(chǎn)品，雖然疫情基本控制后出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)”的概率較小，但企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)的趨勢(shì)仍然在持續(xù)進(jìn)行中。那么，當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)該如何“進(jìn)化”才能“活”得更好?

修煉內(nèi)功

面對(duì)特殊時(shí)期市場(chǎng)，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，熱水器企業(yè)應(yīng)該做的是靜下心來(lái)修煉內(nèi)功。市場(chǎng)調(diào)研中，多家熱水器企業(yè)負(fù)責(zé)人也告訴中國(guó)家電網(wǎng)，盡管市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，但熱水器企業(yè)還要苦練內(nèi)功，通過(guò)差異化創(chuàng)新在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)。

“當(dāng)前，消費(fèi)者的第一需求發(fā)生了變化，健康成為了大家最關(guān)注的話題。”美的廚房和熱水事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因此，健康用水、健康熱水器也成為了家電消費(fèi)的主流，美的熱水器圍繞著健康用水程成線布局，以打造“全球健康沐浴專家”為目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)線上線下產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，滿足消費(fèi)者的健康沐浴需求。

“目前疫情尚難預(yù)期拐點(diǎn)，在拐點(diǎn)來(lái)臨前，面對(duì)更加復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境及消費(fèi)需求，要做好充分的準(zhǔn)備，同時(shí)也要看到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并做出調(diào)整和反應(yīng)。”方太相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近日，方太集團(tuán)正式發(fā)布旗下首個(gè)輕廚品牌“米博”，在入局廚房小家電領(lǐng)域同時(shí)，方太熱水器也不斷創(chuàng)新，圍繞健康、恒溫等消費(fèi)需求，不斷升級(jí)磁化凈水技術(shù)，從“洗得干凈”到“洗得健康”，致力于不管是加熱水、出軟水，還是供暖等，一定要極致舒適。

疫情期間，萬(wàn)家樂(lè)制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向全國(guó)消費(fèi)者發(fā)出《服務(wù)承諾》，以更高標(biāo)準(zhǔn)保障用戶和員工的健康安全。為解決疫情期間線下服務(wù)難的問(wèn)題，萬(wàn)家樂(lè)采用線上視頻、直播等無(wú)接觸服務(wù)方式，為用戶提供貼心服務(wù)。同時(shí)為支援抗疫一線，萬(wàn)家樂(lè)發(fā)起“同心抗疫，守護(hù)萬(wàn)家”公益服務(wù)行動(dòng)，為全國(guó)抗疫一線醫(yī)護(hù)人員和新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院，提供燃?xì)鉄崴髅赓M(fèi)安檢保養(yǎng)、電熱水器和吸油煙機(jī)免費(fèi)清洗服務(wù)，且不限產(chǎn)品品牌。

“當(dāng)前疫情情況下，所有安裝類的產(chǎn)品都會(huì)受到影響。”萬(wàn)和電氣電商營(yíng)銷中心總經(jīng)理胡文廣表示，而萬(wàn)和率先行業(yè)推出了“安心裝”服務(wù)，從前期會(huì)對(duì)安裝服務(wù)人員健康狀況以及行動(dòng)軌跡的跟蹤記錄，到上門安裝過(guò)程中服務(wù)人員佩戴口罩、穿防護(hù)服等防護(hù)措施，另外還跟保險(xiǎn)公司合作，針對(duì)疫情期間服務(wù)過(guò)的用戶額外贈(zèng)送意外醫(yī)療保險(xiǎn)等，以確保整個(gè)服務(wù)流程的安全性。在產(chǎn)品上，萬(wàn)和熱水器的產(chǎn)品可以達(dá)到澳洲飲用水健康標(biāo)志的檢測(cè)要求。

“疫情爆發(fā)后，很多家電企業(yè)及家電渠道都加入了直播大軍中，企業(yè)以直播的方式搭建供顧客了解產(chǎn)品的展示平臺(tái)。”能率熱水器相關(guān)負(fù)責(zé)人肯定了疫情下直播帶貨模式的積極效應(yīng)。而針對(duì)當(dāng)前行業(yè)形式，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，品牌影響力，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的源動(dòng)力。

創(chuàng)新升級(jí)

“熱水器企業(yè)還需要圍繞產(chǎn)品本身來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，將產(chǎn)品體驗(yàn)做扎實(shí)，真正解決用戶的真實(shí)痛點(diǎn)。”市場(chǎng)調(diào)研中，相關(guān)熱水器企業(yè)也從產(chǎn)品創(chuàng)新層面做出表態(tài)，他們認(rèn)為從消費(fèi)者角度來(lái)看，如何提升消費(fèi)者的前端購(gòu)買欲望及購(gòu)買力、如何增加產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力，產(chǎn)品如何能夠更好的滿足消費(fèi)者使用需求，是當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升品牌份額的突破口之一。

為迎合市場(chǎng)消費(fèi)需求，萬(wàn)家樂(lè)最新推出萬(wàn)象系列廚衛(wèi)新品——燃?xì)鉄崴?ldquo;淼”、燃?xì)庠?ldquo;焱。吸油煙機(jī)“飍”，顏值高、性能優(yōu)越、價(jià)格親民，是為年輕消費(fèi)群體量身定制的新生代家電好物，上市后，就受到消費(fèi)者的歡迎。同時(shí)，疫情期間，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)清潔、健康的關(guān)注度大幅提升。萬(wàn)家樂(lè)加碼健康功能，開(kāi)發(fā)健康型廚衛(wèi)產(chǎn)品，比如，專屬研發(fā)出巡航殺菌技術(shù)，并標(biāo)配于所有新研發(fā)的燃?xì)鉄崴髦?，用戶可通過(guò)萬(wàn)家樂(lè)專屬的手機(jī)APP開(kāi)啟“巡航殺菌”功能，熱水器就可以一定的溫度和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行循環(huán)加熱，對(duì)管道及熱水進(jìn)行殺菌。

針對(duì)疫情期間消費(fèi)者反饋的普遍問(wèn)題和需求，海爾智家APP進(jìn)行了版本升級(jí)，在新增的智慧健康場(chǎng)景主題下，圍繞個(gè)人免疫力提升、個(gè)人及家庭健康清潔等，在1周內(nèi)上線含衣物殺菌、空氣殺菌等在內(nèi)的30余健康場(chǎng)景，向用戶普及特殊時(shí)期的家庭防護(hù)常識(shí)。例如，海爾采用三種水循環(huán)模式的零冷水熱水器，滿足隨開(kāi)隨洗需求的同時(shí)，還能通過(guò)高溫滅菌和全管路抑菌等實(shí)現(xiàn)對(duì)水的凈化。

疫情之下，線下市場(chǎng)低迷，但消費(fèi)習(xí)慣、偏好和場(chǎng)景都發(fā)生了深刻變化，華帝通過(guò)對(duì)線上品類突破和線上渠道的不斷完善，一定程度實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突破。在洗浴熱水方面，華帝近日推出了瀑布浴燃?xì)鉄崴鱖H6，以原創(chuàng)性技術(shù)和產(chǎn)品完成了燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品的迭代升級(jí)，滿足了80、90后對(duì)智能、舒適、健康燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品的想象，以及年輕消費(fèi)群體對(duì)高品質(zhì)生活的需求。

作為在熱水、凈水、空凈行業(yè)深耕多年的A.O.史密斯，基于對(duì)消費(fèi)者的深入洞察，在通過(guò)每年數(shù)百戶入戶調(diào)研之后，推出了全新的雅金版薄型速熱金圭內(nèi)膽電熱水器，該款產(chǎn)品采用真空隔熱技術(shù)，在保溫性能不變的前提下，有效降低保溫層厚度，同時(shí)通過(guò)雙膽結(jié)構(gòu)優(yōu)化，再次縮減厚度，另外還能實(shí)現(xiàn)加熱更快速，熱水量更充足。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行和市場(chǎng)壓力，萬(wàn)家樂(lè)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“只有注重產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、渠道創(chuàng)新，緊跟消費(fèi)人群，以解決用戶痛點(diǎn)為根本，‘內(nèi)功’渾厚，才能助推企業(yè)破局發(fā)展。”

為了推動(dòng)熱水器行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，4月29日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“疫后煥新·共沐未來(lái)——2020中國(guó)熱水器行業(yè)高峰論壇”也將如期而至，以“線下實(shí)景+遠(yuǎn)程連線+多平臺(tái)直播”的全新聯(lián)動(dòng)方式，意在打通行業(yè)、企業(yè)、渠道聯(lián)動(dòng)“救市”新通道，正確引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向。屆時(shí)，多位行業(yè)大咖、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將現(xiàn)身高峰論壇做精彩演講與分享交流，敬請(qǐng)期待。

關(guān)鍵詞： 熱水器