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樂居財經嚴明會3月27日，2021-2022住宅產業(yè)年會暨第六屆CBDA住宅產業(yè)(紅鼎)創(chuàng)新大賽發(fā)布在廣州舉行，本屆年會由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產業(yè)分會主辦，主題為“擦亮2023”。直播>>

點石家裝董事長袁超輝出席大會。他表示，家裝有很多節(jié)點是消費者不大明白的，包括工藝、工序、材料等方面，企業(yè)應思考怎么做到透明，標準化，給消費者以更好的體驗。

在家裝的體驗過程中應該有三個階段，第一個是場景的體驗，門店給消費者怎樣的體驗；第二個是施工中的體驗，全程施工中客戶會是怎樣的體驗；第三個是交付以后，用戶在使用過程中的體驗。三個不同的體驗會起到不同的作用，第一個體驗會對成交率和轉化率有很大的幫助。

他認為，企業(yè)要激發(fā)需求，引導消費。所謂的需求是需要通過體驗去引導，去激發(fā)，就像蘋果手機，重視用戶已有的需求和潛在的需求。企業(yè)要通過體驗來激發(fā)用戶需求，轉化為消費。

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