文/樂居財(cái)經(jīng)付魁
(資料圖)
“集成廚電需求紅利仍在”“隨著疫情退去,今年集成廚電的機(jī)會(huì)將更大”作為曾經(jīng)廚電行業(yè)的新興品類,集成灶近年來倍受追捧,入局者越來越多。
集成灶企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額,線上發(fā)力成為了一種有效的方式。尤其在疫情這幾年尤為明顯,以集成灶“四小龍”浙江美大(002677.SZ)、火星人(300894.SZ)、帥豐電器(605336.SH)、億田智能(300911.SZ)為例,均在京東、天貓、蘇寧易購(gòu)開設(shè)旗艦店,開展電商業(yè)務(wù),為收入增長(zhǎng)提供了新路徑。
但隨著線上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,與之而來的問題也在顯現(xiàn)。
日前,上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了一項(xiàng)抽查報(bào)告,其中被抽查對(duì)象就包含了集成灶企業(yè),共有8家被抽檢不合格,不合格的多數(shù)來自電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品。在投訴平臺(tái)上,也常有集成灶身影,浙江美大、火星人等企業(yè)均有來自線上業(yè)務(wù)的投訴。
從當(dāng)初的新物種到如今眾多品牌入局,存量市場(chǎng)下的集成灶紅利在消退,從數(shù)據(jù)可窺見一二。數(shù)據(jù)顯示,2022年,集成灶品類零售量為290萬臺(tái),2021為304萬臺(tái),零售額為259億元,同比增長(zhǎng)1.2%,幾乎在原地踏步。
質(zhì)量問題頻發(fā)
近年來,集成灶發(fā)展迅速。根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù),2023年集成灶行業(yè)銷售量有望達(dá)到325萬臺(tái)左右,同比增長(zhǎng)約11%。
規(guī)模之下,入局者也越來越多,目前可大致分為三位。一類是浙江美大、火星人等集成灶企業(yè),一類是老板、方太等傳統(tǒng)廚電企業(yè),一類是小米等“跨界”企業(yè)。
去年3月,老板電器發(fā)布了首款集成灶產(chǎn)品,目前已推出包括元幕、元鏡及元軌等在內(nèi)的多款系列產(chǎn)品;方太亦推出了多款高端集成灶產(chǎn)品,品類布局持續(xù)推進(jìn)。此外,小米也推出了以年輕人為主要目標(biāo)群體的蒸烤一體集成灶S1,終端售價(jià)達(dá)到萬元以下。
入局者眾多,品質(zhì)把控成為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要一環(huán)。近年來,雖然越來越多的企業(yè)進(jìn)入這一行業(yè),但品質(zhì)的質(zhì)疑聲也越來越多。
日前,上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)包括集成灶、商用燃?xì)馄骶?、電?dòng)晾衣架、空氣凈化器等9種產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督抽查,共計(jì)抽查了240批次產(chǎn)品。檢驗(yàn)結(jié)果顯示,不合格37批次,其中,集成灶有8批次,占不合格批次的比例為21.62%。
8批次不合格的企業(yè)為杭州德意智家股份有限公司(簡(jiǎn)稱“德意智家”)、浙江奧田電器股份有限公司(簡(jiǎn)稱“奧田電器”)等8家企業(yè),不合格項(xiàng)目分布在干煙氣中CO濃度、結(jié)構(gòu)、標(biāo)志、銘牌、說明等。
其中,抽檢的德意智家的型號(hào)為220V~530WJJZT-X-90B0,奧田電器的型號(hào)為220V~650WJJZT-X2-E05,不合格項(xiàng)目均為結(jié)構(gòu)。
不僅如此,有關(guān)集成灶的投訴也在增加。以上市的4家企業(yè)浙江美大、火星人、帥豐電器、億田智能為例,黑貓投訴顯示,火星人有77條投訴、帥豐有33條投訴、浙江美大和億田智能的投訴量也超過10條。
如編號(hào)為17359419418消費(fèi)者在黑貓投訴表示,2020年12月購(gòu)買億田集成灶S8G高端款,一年內(nèi)房子裝修,集層灶未曾使用,而在使用過程中集成燃?xì)庠畎l(fā)生了爆裂,聯(lián)系商家后,其強(qiáng)調(diào)超出一年保修期,非人為原因也要付費(fèi)維修,并拒絕賠付。
線上漸成新戰(zhàn)場(chǎng)
此次上海市市場(chǎng)監(jiān)督局公布的不合格批次中,被抽樣的多是電商平臺(tái)的銷售。
事實(shí)上,隨著市場(chǎng)規(guī)模越來越大,企業(yè)自然想多分一杯羹,提升市場(chǎng)份額。在這一方面,拓展線上+線下渠道的銷售模式,成為眾多企業(yè)搶占市場(chǎng)份額的一種方式。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2022年集成灶線上市場(chǎng)在銷品牌數(shù)量達(dá)224個(gè),線下市場(chǎng)在銷品牌數(shù)量為89個(gè),相較于2021年同期分別增加了17個(gè)和16個(gè)。
以上市的4家企業(yè)浙江美大、火星人、帥豐電器、億田智能為例,均已在天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)設(shè)有官方旗艦店,在一定程度上增加了銷售收入。
數(shù)據(jù)顯示,2021年,帥豐電器電商收入6578.16萬元,同比增加16.84%,億田智能在京東和天貓的總銷售額為6.96億元,同比增加199%,火星人線上收入為9.69億元,同比增加53.03%。
可以看出,線上業(yè)務(wù)的打通確實(shí)增加了收入,但不容忽視的一點(diǎn)是,品質(zhì)質(zhì)疑也在同步增加。近年來,浙江美大、火星人、帥豐電器、億田智能的投訴在不斷增加,這些投訴中,有關(guān)線上的投訴不在少數(shù)。
編號(hào)為17364487336消費(fèi)者在黑貓投訴表示,2022年5月31日在京東平臺(tái)火星人集成灶京東自營(yíng)旗艦店上購(gòu)買了一臺(tái)火星人D31集成洗碗機(jī),共花費(fèi)10318.17元。2022年12月31日第一次使用,該機(jī)器運(yùn)作到一半自動(dòng)死機(jī),然后無法啟動(dòng),聯(lián)系售后維修,判斷電路板燒毀,廠家售更換電路板,再次啟動(dòng)機(jī)器,運(yùn)作到一半又自動(dòng)死機(jī),隨后無法啟動(dòng)。
無獨(dú)有偶,編號(hào)為17360305155消費(fèi)者在黑貓投訴表示,在天貓旗艦店購(gòu)買的美大集成灶,安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)玻璃面板破損,聯(lián)系售后退換機(jī)器,客服卻先讓好評(píng)才予以售后,好評(píng)后,并沒有補(bǔ)發(fā)破損配件,申請(qǐng)7天無理由退貨被拒絕,并被告知退貨郵費(fèi)需要自理。
有業(yè)內(nèi)人士表示,線上業(yè)務(wù)是把雙刃劍,在增加收入的同時(shí)也要兼顧口碑和品質(zhì),否則可能會(huì)栽大跟頭。
業(yè)績(jī)失速
2016-2021年是集成灶的高速成長(zhǎng)期,銷量與銷售額的增速呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2021年,集成灶市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到零售量304萬臺(tái),同比增長(zhǎng)28%,零售額256億元,同比增長(zhǎng)41%。
而在2022年,集成灶增速回落明顯。集成灶品類零售量為290萬臺(tái),比2021年有所下降,零售額為259億元,同比增長(zhǎng)1.2%,幾乎在原地踏步。
具體到企業(yè)來看,業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪徃秋@而易見。數(shù)據(jù)顯示,2022年前三季度,浙江美大的營(yíng)收為13.98億元,同比下降8.88%;火星人和帥豐電器的營(yíng)收為16.42億元、7.09億元,同比增加2.72%、3.29%,幾乎在原地踏步;億田智能的營(yíng)收為9.62億元,同比增加19.02%。
盈利方面,去年前三季度,浙江美大、火星人、帥豐電器的凈利潤(rùn)均下滑,分別為3.73億元、2.19億元、1.52億元,同比下降17.35%、19.94%、17.44%。
毛利率方面,去年前三季度,浙江美大、火星人、帥豐電器的毛利率分別為44.62%、44.94%、45.83%,同比下滑14.29%、5.43%、1.78%。而毛利率則與成本不無關(guān)系。
近年來,集成灶企業(yè)對(duì)廣告宣傳頗為下功夫,并不惜重金聘請(qǐng)代言人,在一定程度上增加了銷售費(fèi)用,也增加了成本。以火星人為例,2019和2020年,火星人銷售費(fèi)用分別為3.3億元、4.03億元,同比增加51%、21.68%。2022年前三季度,火星人的銷售費(fèi)用為3.68億元,2021年同期則為3.53億元?;鹦侨吮硎荆N售費(fèi)用的增加系廣告宣傳促銷投放力度。
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