世茂服務(wù)福州中心城市公司堅持匠心筑家，專注改善人居和美好生活打造，堅持以客戶角度用心打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。2023年世茂服務(wù)福州中心城市公司正式啟動“勤春耕·現(xiàn)茂品”品質(zhì)進(jìn)步行動，回歸品質(zhì)本源，全觸點升級物業(yè)服務(wù)。在做好秩序維護(hù)、環(huán)境綠化、客戶服務(wù)等系統(tǒng)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，用看得見的改變將美好傳遞給每一個業(yè)主，堅持服務(wù)比完美更近一步，比滿分更好一點。

(相關(guān)資料圖)

安全系萬家，升級秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

形象崗位端莊挺拔，不動如山；隊列訓(xùn)練動作規(guī)范，腳步鏗鏘；交接儀式規(guī)范整齊，莊重威嚴(yán)；秩序團(tuán)隊為整個項目呈現(xiàn)出一道朝氣蓬勃、熱氣騰騰、積極向上的靚麗風(fēng)景線。本次“勤春耕現(xiàn)茂品”品質(zhì)進(jìn)步行動中，世茂服務(wù)福州的各小區(qū)秩序團(tuán)隊按照“433精品打造標(biāo)準(zhǔn)”，強(qiáng)化3項基礎(chǔ)服務(wù)流程動作、3項門崗服務(wù)禁止行為、4項基礎(chǔ)化可視標(biāo)準(zhǔn)，打造221個門崗標(biāo)兵、更新231處進(jìn)出口道閘設(shè)備。配合開展消防、防暴等安全演練和培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)抗險的戰(zhàn)斗力，為一年打下安心的良好基礎(chǔ)。

強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)流程動作規(guī)范

實戰(zhàn)演練提高安全守護(hù)硬實力

提升品質(zhì)“硬實力”的同時，世茂服務(wù)福州的秩序團(tuán)隊也不忘暖心“軟服務(wù)”，正在全面開展“搭把手”行動，看到業(yè)主大包小包拎著重物回家，會主動上前幫助拎物品并送到家中；風(fēng)雨中，看到業(yè)主沒有帶傘，會主動上前為其撐傘；上學(xué)、放學(xué)高峰期，秩序“護(hù)學(xué)崗”負(fù)責(zé)交通疏通，為小區(qū)及周邊安全增添一份安全感。

“搭把手”行動業(yè)主有需要我們就在身邊

春日勤耕種，栽培家園清新底色

春天作為綠化養(yǎng)護(hù)的黃金季節(jié)，世茂服務(wù)福州環(huán)境條線開始辛勤忙碌。經(jīng)歷寒冬的磨煉，園區(qū)苗木失去健康色彩。為此，環(huán)境條線專業(yè)綠化師用一雙巧手將春色重新植入家園。修剪，一雙巧手，一把剪刀，植物在他們手下被修剪的整齊又美觀。補(bǔ)種，填補(bǔ)春天的顏色，對園區(qū)內(nèi)裸露的草地和枯死苗木進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，讓園區(qū)每一處土地都煥發(fā)生機(jī)。通過對87個小區(qū)進(jìn)行春季重點修剪，改良10400㎡的土壤和補(bǔ)植4600㎡的苗木，世茂服務(wù)福州環(huán)境條線為業(yè)主帶來春天的新光景。

苗木專業(yè)修剪與補(bǔ)植

煥新春日的自然底色

上天又入地，讓居住幸福感延伸

在業(yè)主看不見的地方，世茂服務(wù)福州中心城市公司工程條線正在對園區(qū)進(jìn)行2023年度的“健康大檢查”。通過對消控機(jī)房、水泵房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房等重點區(qū)域進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)，確保小區(qū)“強(qiáng)心臟”健康運作。同時工程條線對門禁、道閘、大堂照明、墻面、地面等歸家動線上的業(yè)主觸點進(jìn)行“診斷排查”，及時發(fā)現(xiàn)損壞、臟污和缺失，進(jìn)行全面的檢修與翻新。不怕臟不怕累的物業(yè)工程，發(fā)揮“上天入地”的技能，關(guān)鍵觸點改造175項，細(xì)項整改修復(fù)682處，用實力保障業(yè)主們的舒心生活。

一年之計在于春，美好之際在于耕。世茂服務(wù)福州將回歸品質(zhì)本源，持“質(zhì)”以恒，持續(xù)開展品質(zhì)進(jìn)步行動。從業(yè)主及用戶的需求出發(fā)，將他們對社區(qū)的那份感情，融入到生活品質(zhì)的打造中，讓他們在社區(qū)中常有美好回憶，并不斷更新迭代，注入新鮮活力源泉，讓每一位業(yè)主對春天的“新”期待都不被辜負(fù)。

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