日前，大自然家居南康工廠獲得智能制造能力成熟度標(biāo)準(zhǔn)符合性證書，評(píng)估專家表示，該工廠是行業(yè)首家達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)成熟度三級(jí)的企業(yè)，標(biāo)志著大自然家居已進(jìn)入工業(yè)4.0階段，成為行業(yè)標(biāo)桿。

大自然家居憑什么成為工業(yè)4.0的行業(yè)標(biāo)桿？筆者獨(dú)家專訪了主導(dǎo)大自然家居數(shù)字化建設(shè)的常務(wù)副總裁佘嘉浚。

“工業(yè)4.0的本質(zhì)是全面智能化”

(資料圖片僅供參考)

佘嘉浚介紹，工業(yè)1.0是蒸汽機(jī)時(shí)代，工業(yè)2.0是電氣化時(shí)代，工業(yè)3.0是信息化時(shí)代，工業(yè)4.0則是利用信息化技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革的時(shí)代，也就是智能化時(shí)代。因此，“工業(yè)4.0的本質(zhì)是全面智能化”。

當(dāng)前各行各業(yè)正在被互聯(lián)網(wǎng)“潤(rùn)物細(xì)無聲”地滲入和重構(gòu)，工業(yè)時(shí)代以廠商為中心的B2C模式在逐漸瓦解，以消費(fèi)者為市場(chǎng)主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來臨。從新零售到新制造，市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力和驅(qū)動(dòng)方向已經(jīng)開始逆轉(zhuǎn)，商業(yè)模式的變革隨之而來。以往互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式追求的是大批量、規(guī)?；?、同質(zhì)化的產(chǎn)品，即所謂的爆款，從而實(shí)現(xiàn)成本降低，但是缺少個(gè)性化產(chǎn)品。隨著信息流通速度加快，溝通方式高度發(fā)達(dá)，尤其是消費(fèi)升級(jí)之后，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注個(gè)性化的產(chǎn)品。規(guī)?；a(chǎn)和個(gè)性化需求在以往的模式中有不可調(diào)和的矛盾。

因此，大自然家居數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)就是以解決顧客問題為主，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，走柔性制造+個(gè)性化定制道路，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案聯(lián)接相關(guān)的資源，減少中間環(huán)節(jié)對(duì)用戶需求信息傳遞的損耗，將前端家居消費(fèi)者，與家居上門安裝團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)聯(lián)接，門店需求與后端工廠聯(lián)接，電商平臺(tái)與后端工廠聯(lián)接，最終為消費(fèi)者提供一站式的全屋定制解決方案。

今年8月，大自然家居推出自主研發(fā)的行業(yè)首個(gè)全品類數(shù)字化空間解決方案，簡(jiǎn)稱N-one系統(tǒng)，目前，已在其泰州工廠和南康工廠等制造基地上線運(yùn)行，并通過專家組驗(yàn)收。

通過信息化平臺(tái)打通了前端營(yíng)銷、設(shè)計(jì)和后端制造，從傳統(tǒng)制造的信息化上升到全方位的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了線上線下、虛擬和現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景融合營(yíng)銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)；實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷精益化經(jīng)營(yíng)，全面提升渠道終端客戶和用戶的服務(wù)水平和服務(wù)口碑；通過營(yíng)銷系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中，使內(nèi)外部數(shù)據(jù)統(tǒng)一，訂單全流程可控可視。

“數(shù)字化是大自然家居的企業(yè)基因之一”

“從創(chuàng)業(yè)至今，我們已經(jīng)建立了20多套數(shù)字化系統(tǒng),可以說，數(shù)字化是大自然家居的企業(yè)基因之一”，佘嘉浚告訴記者，這20多套數(shù)字化系統(tǒng)包括：

財(cái)務(wù)相關(guān)：資金管理系統(tǒng)、智能稅務(wù)系統(tǒng)、預(yù)算和費(fèi)控系統(tǒng)、差旅及報(bào)銷系統(tǒng)等，

供應(yīng)鏈相關(guān)：甲骨文EBSERP系統(tǒng)、供應(yīng)商協(xié)同SRM系統(tǒng)等，

智能制造相關(guān)：定制制造執(zhí)行系統(tǒng)、定制拆單及開料優(yōu)化系統(tǒng)、地板制造執(zhí)行系統(tǒng)、高級(jí)供應(yīng)鏈排程APS系統(tǒng)、地板AI挑板系統(tǒng)等，

營(yíng)銷相關(guān)：全鏈路營(yíng)銷中臺(tái)、新零售引流小程序、B2B銷售及渠道管理系統(tǒng)、大自然家園社區(qū)、門店經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)等，

人資相關(guān)：招聘、組織、薪酬、績(jī)效管理HCM系統(tǒng)等，

行政辦公相關(guān)：辦公OA系統(tǒng)、在線會(huì)議系統(tǒng)等，

經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)：大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等。

建設(shè)這20多套系統(tǒng)，大自然家居經(jīng)歷了3個(gè)階段：

銷售信息化階段：需要通過電子商務(wù)O2O實(shí)現(xiàn)線上與線下相結(jié)合，線上迎合消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的習(xí)慣，為其提供產(chǎn)品信息、設(shè)計(jì)服務(wù)與咨詢業(yè)務(wù)，并利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者信息數(shù)字化以及精準(zhǔn)營(yíng)銷；線下通過實(shí)體店的真實(shí)體驗(yàn)提高用戶參與度，將潛在用戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)用戶，提高客單轉(zhuǎn)化率及實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)流量變現(xiàn)。

設(shè)計(jì)信息化階段：通過三維仿真、云技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助設(shè)計(jì)師快速匹配消費(fèi)者個(gè)性化需求和現(xiàn)有完善解決方案，也為消費(fèi)者提供DIY樂趣。3D數(shù)字化展示方式，輔以VR虛擬顯示設(shè)備，讓消費(fèi)者在虛擬空間感受各種搭配效果，增強(qiáng)真實(shí)體驗(yàn)。這些信息技術(shù)，使家居產(chǎn)品消費(fèi)由以往的客戶被動(dòng)選擇模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向、主動(dòng)參與設(shè)計(jì)的新時(shí)代。

生產(chǎn)信息化階段：家居產(chǎn)品生產(chǎn)中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是拆單，即將銷售設(shè)計(jì)端的3D模型及訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分拆，生成制造端能夠使用的工藝數(shù)據(jù)資料。在生產(chǎn)階段，大規(guī)模生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品的核心是柔性生產(chǎn)技術(shù)，區(qū)別于剛性生產(chǎn)，柔性生產(chǎn)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整生產(chǎn)工藝。開料優(yōu)化算法、條碼/RFID跟蹤和機(jī)器人自動(dòng)化技術(shù)能夠提高公司板材利用率，大大降低企業(yè)生產(chǎn)成本。具體到整個(gè)生產(chǎn)流程，定制家居是根據(jù)客戶的需求，訂單信息直接傳輸?shù)皆牧蠋?kù)內(nèi)，指揮自動(dòng)化原材料調(diào)配，然后信息化驅(qū)動(dòng)設(shè)備調(diào)整刀具，調(diào)整板材切割方式，切割完成后進(jìn)入自動(dòng)的裝配線，生產(chǎn)結(jié)束后自動(dòng)通知物流中心取貨，物流公司的終端設(shè)備掃描后獲知目的地等信息，貨物路徑可隨時(shí)追蹤，直到入戶安裝，客戶評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)完成。

“工業(yè)4.0，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”

工業(yè)4.0究竟為企業(yè)帶來了哪些效益？佘嘉浚指出：“從整體上，工業(yè)4.0推動(dòng)我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展”。

他用一組數(shù)據(jù)予以說明：

第一，產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間縮短了40%；

第二，產(chǎn)品開發(fā)浪費(fèi)減少了50%；

第三，產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)力提高25%；

第四，新產(chǎn)品收益在全部收益中的占比增加了100%。

這一組數(shù)據(jù)表明，工業(yè)4.0通過數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)智能化，從提高產(chǎn)品研發(fā)效率，減少研發(fā)浪費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品收益提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 解決方案 經(jīng)營(yíng)管理 制造執(zhí)行系統(tǒng)