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偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民。3月15日，以“守望美好”為主題的“發(fā)現(xiàn)2022物業(yè)英雄”活動(dòng)正式啟動(dòng)，為期100天，在全國(guó)范圍內(nèi)挖掘物業(yè)英雄的感人故事，并頒發(fā)物業(yè)英雄獎(jiǎng)?wù)潞蜆s譽(yù)稱號(hào)。這是樂(lè)居財(cái)經(jīng)連續(xù)第三年開(kāi)展發(fā)現(xiàn)物業(yè)英雄活動(dòng)，也是中國(guó)美好生活品牌計(jì)劃之“中國(guó)好物業(yè)”系列活動(dòng)的重要組成部分。本期候選人：中海物業(yè)天津鏡湖苑項(xiàng)目物業(yè)管家王鳳波。
樂(lè)居新媒體趙毅發(fā)自天津“我總想著，得去多做點(diǎn)什么，才對(duì)得起我的職業(yè)?！薄旖蛑泻Ｎ飿I(yè)管家王鳳波一通電話日夜相守“小王，我現(xiàn)在身體特別不舒服”聽(tīng)筒里傳來(lái)的是老人不規(guī)律的呼吸聲，還有疑似嘔吐的聲音，鏡湖苑管家王鳳波在晚上10點(diǎn)55分接到了業(yè)主的緊急求助電話。她先安撫老人的情緒，告訴她不要緊張，保持穩(wěn)定不動(dòng)。之后王鳳波火速撥打了120電話，同時(shí)致電園區(qū)里夜間巡園的安保和值守的工程師傅，請(qǐng)兩位同事一同上門(mén)協(xié)助在醫(yī)護(hù)人員到來(lái)之前看護(hù)好業(yè)主。情勢(shì)稍微穩(wěn)定下來(lái)之后，她聯(lián)系上了業(yè)主的女兒，告知她老人目前的狀況。隨后自己直接出發(fā)趕往了咸水沽醫(yī)院。出發(fā)趕往醫(yī)院之前，王鳳波從自己家里帶了水杯，半路上又跑去肯德基尋到兩根吸管?！耙?yàn)槲铱紤]到當(dāng)時(shí)送去醫(yī)院的時(shí)候肯定匆忙，準(zhǔn)備的東西不全，一路折騰萬(wàn)一阿姨想喝水了喝不上”。急診室里同樣也是兵荒馬亂，老人吐得非常厲害，經(jīng)過(guò)緊急的CT掃描，心電圖，綜合診斷，掛水后來(lái)勢(shì)洶洶的病情逐漸穩(wěn)定下來(lái)。此時(shí)已是凌晨，伴隨著老人逐漸平穩(wěn)的呼吸聲，王鳳波也松了口氣。業(yè)主的女兒在此期間接到了自己小女兒的電話，許是半夜驚醒找不到媽媽，哭鬧得有些厲害?！巴踅悖野阉存i在家里出來(lái)的，孩子這會(huì)兒醒了，我……”王鳳波了解她一晚上的疲憊和此刻的擔(dān)心，便對(duì)她說(shuō)：“您先回去安頓好孩子，要是放心的話我?guī)湍疹櫚⒁獭?。王鳳波在病床前守了一夜，直到業(yè)主女兒回來(lái)之后才離開(kāi)。王鳳波回到自己家小區(qū)樓下已經(jīng)是早上五點(diǎn)半，她想了想沒(méi)有回家而是轉(zhuǎn)頭趕往了單位。“我愛(ài)人剛值完夜班，小孩也馬上要起床上學(xué)去了，家里還有婆婆，我回去動(dòng)靜不小反而打擾他們休息，我一思量還是上班去吧?！币环菪湃紊嗤小鞍⒁躺『螅谝粫r(shí)間想的是給我打電話”。這份可以生死相托的信任起源于三年前。阿姨和老伴兒在鏡湖苑買了二手房，那是19年的夏天，隨即開(kāi)始了裝修，許是著急安頓，不等房子更長(zhǎng)時(shí)間晾曬就匆匆搬了過(guò)來(lái)。老人家里三個(gè)孩子都在市區(qū)里上班，最為貼心的女兒也因工作和家庭原因不能時(shí)常過(guò)來(lái)相伴。業(yè)主的老伴兒當(dāng)時(shí)癌癥纏身，喉癌還罹患尿毒癥，沒(méi)有撐過(guò)19年寒冬老伴兒便撒手人寰。猝不及防的變故給這個(gè)家庭蒙上了一層揮之不去的陰影，X阿姨的女兒忙著照顧母親，自己的女兒也高燒不止，咳嗽的特別厲害。兩難之下，她拜托王鳳波代自己去殯儀館看看?！拔耶?dāng)時(shí)到業(yè)主家的時(shí)候，小女孩兒（業(yè)主的孫女）確實(shí)病得很厲害，這孩子恰巧和我女兒同月生，都屬馬，我這一下子就心疼的不行?！蓖貘P波答應(yīng)了業(yè)主的請(qǐng)求，“我特別能體會(huì)她的難處，我自己也是上有老下有小的，看著她的孩子就能想到我的孩子”。大悲之下的一家人無(wú)力面對(duì)瑣事，王鳳波耐心陪伴，逐漸度過(guò)了那段艱難的時(shí)期。此后，王鳳波便不時(shí)留意阿姨的身體情況，她告訴老人如果有那里不舒服可以隨時(shí)給自己打電話，自己一定會(huì)第一時(shí)間趕去。一味余香竭誠(chéng)相待“其實(shí)當(dāng)下的時(shí)候只是想著能幫到人家就好，但是有時(shí)候你幫助別人確實(shí)也無(wú)形中幫助了自己?！惫芗业娜粘９ぷ魇请娫挘对V，工單，協(xié)調(diào)，解決，也是對(duì)人心的體貼和照料。這是王鳳波尋常工作日的一天，之前和工程師傅約好給一家業(yè)主上門(mén)解決問(wèn)題。他們行至地庫(kù)的時(shí)候，王鳳波腳下踩到了雨篦子，想起很多業(yè)主反映車軋過(guò)去的時(shí)候總有吱吱呀呀的響聲，便和工程師傅一起停下來(lái)準(zhǔn)備錄入問(wèn)題進(jìn)行解決。這時(shí)候恰巧碰到了一位提著重物的阿姨，王鳳波一眼就認(rèn)出了這是自己的業(yè)主，正要趕上去搭一把手。阿姨擺了擺手示意，“不用了小王，我自個(gè)兒提得動(dòng)，你忙吧?！币菜銦o(wú)巧不成書(shū)，這一天阿姨也康復(fù)出院，女兒正開(kāi)著車往地庫(kù)迎來(lái)。兩個(gè)阿姨平日里關(guān)系很親近，問(wèn)候之間，阿姨說(shuō)到自己的病情：“這次多虧了我們小王，救了我一命啊?！兵P波特別開(kāi)心地回憶道:“那天下午我突然接到了一個(gè)電話，是我們?cè)诘貛?kù)遇到的買菜那個(gè)阿姨的，她跟我說(shuō)，小王你上門(mén)來(lái)一趟，把物業(yè)費(fèi)取了吧，有你這樣的孩子我們覺(jué)得挺放心的?！币环N忠誠(chéng)風(fēng)雨相依“從我來(lái)這里的第一天開(kāi)始，就從來(lái)沒(méi)想著離開(kāi)”。在成為物業(yè)管家之前，王鳳波做了很長(zhǎng)時(shí)間的銷售。三年前她勇敢的跳出了自己的舒適圈，第一次進(jìn)入物業(yè)行業(yè)，成為了鏡湖苑的一名管家。而她身上那種總是設(shè)身處地體諒別人，優(yōu)先為他人考慮的特質(zhì)，也讓她在管家這個(gè)崗位上得心應(yīng)手起來(lái)?！盀槭裁茨荏w會(huì)到別人的難處，那肯定是自己有難處的時(shí)候也很多嘛。”鳳波和自己的愛(ài)人是裸婚，她也不甚在意?！伴_(kāi)始是窮了點(diǎn)，但是自己既然認(rèn)定了這個(gè)選擇，那肯定就要一直努力”。鳳波陽(yáng)光積極的態(tài)度也影響著自己的女兒，“我女兒說(shuō)她長(zhǎng)大了也想做管家，我問(wèn)她為什么呀，她說(shuō)‘因?yàn)楹枚嗳硕颊J(rèn)識(shí)你，每天都找你幫忙，你每天都有好多電話，特別厲害！’”童言童語(yǔ)中也透露出管家工作的不易，鳳波還是誠(chéng)實(shí)地告訴女兒不要輕易選擇做管家，因?yàn)檎娴奶蝗菀琢?。“我剛?lái)的時(shí)候，對(duì)物業(yè)行業(yè)還不太了解，很多工作沒(méi)有頭緒，就是憑著一腔熱情去做。我告訴自己每天都要比前一天好一點(diǎn)點(diǎn)，每個(gè)月都要有進(jìn)步?！蓖貘P波是非常有計(jì)劃性的人，她對(duì)自己的發(fā)展有著很清醒的認(rèn)識(shí)。每隔一段時(shí)間都要對(duì)自己的工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)，靠著這樣的勁頭，她成為了業(yè)主之間交口稱贊的物業(yè)好管家。一絲期待傾囊相助“我們能做的很有限，可能人家業(yè)主要這個(gè)材料你也提供不了，但是人家拜托我的，我力所能及的就都去做了?！惫珗@城社區(qū)里老人居多，經(jīng)常需要搭把手，像交燃?xì)赓M(fèi)這樣的生活瑣事，王鳳波都會(huì)毫不猶豫的應(yīng)承下來(lái)。有時(shí)候有人拜托她找一些就業(yè)信息或者工作推介，她也是能給幫忙就幫了?！半m然不一定成，但是轉(zhuǎn)發(fā)給消息這么順手的事兒，又不是很難，能做就都做了，我總是感覺(jué)我得盡力多做些什么才能對(duì)得起我的職業(yè)，對(duì)得起我對(duì)自己的期待。”“我就是很喜歡做一名管家，雖然有時(shí)候很難，但大多數(shù)時(shí)候我都覺(jué)得很快樂(lè)。如果可能的話，我自己會(huì)在這里干到退休。”責(zé)任編輯：梓譯
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