對于產(chǎn)業(yè)來說，數(shù)字化的家裝路徑，可以提升設(shè)計(jì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度;數(shù)據(jù)的積累和智能應(yīng)用，也將通過實(shí)踐結(jié)果反向推動家裝數(shù)字化服務(wù)的迭代升級。

房地產(chǎn)市場進(jìn)入存量房時代，催生二手房翻新的家裝需求。家裝市場保持增長態(tài)勢的同時，消費(fèi)者對家裝設(shè)計(jì)自主性和個性化的訴求也對行業(yè)提出了更高的要求。消費(fèi)者渴望在家裝設(shè)計(jì)中有更多的自我表達(dá)，但過高的專業(yè)門檻讓自行設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn);專業(yè)家裝設(shè)計(jì)的高昂價格，也讓消費(fèi)者難以負(fù)擔(dān)。

貝殼找房協(xié)同騰訊家居、優(yōu)居，于近期發(fā)布了《2020中國家裝消費(fèi)趨勢洞察報告》(以下簡稱《報告》)，從家裝設(shè)計(jì)需求入手，剖析家裝設(shè)計(jì)行業(yè)的主要痛點(diǎn)，總結(jié)家裝行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展趨勢，并提出了結(jié)合AI、VR技術(shù)的行業(yè)數(shù)字化解決方案。

存量房時代，家裝需求持續(xù)增長

隨著房地產(chǎn)行業(yè)前期的高速發(fā)展，中國已經(jīng)全面進(jìn)入存量房時代，二手房交易成為房產(chǎn)市場的新態(tài)勢，同時也推動了家裝行業(yè)進(jìn)入裝修存量房時代。數(shù)據(jù)顯示，存量房裝修占比逐年增高，2019年的存量房裝修占比已經(jīng)達(dá)到了33.6%。

在消費(fèi)者居住房屋的房齡分布中，房齡在5年以上的占比近六成，二手及老房翻新占比近八成。存量老房催生了翻新設(shè)計(jì)的家裝需求，整體家裝需求規(guī)模保持增長態(tài)勢。

在關(guān)注家裝設(shè)計(jì)的群體中，90/95后占比接近五成，而即將/正在進(jìn)行家裝設(shè)計(jì)的群體中，這一年齡段的占比也接近五分之一，90和95后已經(jīng)成為家裝設(shè)計(jì)需求的主力軍，對于年輕人來說，家裝的自主性和個性化成為核心訴求，也成為僅次于裝修質(zhì)量和性價比的核心關(guān)注點(diǎn)。對影響90后購房影響因子的研究也發(fā)現(xiàn)，“購房后可以自主選擇裝修風(fēng)格”成為90后選擇購房的最重要影響因素。能否自主選擇裝修風(fēng)格，能否參與到家裝設(shè)計(jì)中，已在一定程度上影響其消費(fèi)決策。

對于家裝自主性和個性化的追求也拉動了消費(fèi)者對專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的需求增長，有超過六成的消費(fèi)者表示在家裝過程中需要設(shè)計(jì)師。貝殼研究院《家裝設(shè)計(jì)需求洞察》數(shù)據(jù)顯示，家裝設(shè)計(jì)花費(fèi)在萬元以下的消費(fèi)者占比接近七成，近六成消費(fèi)者裝修預(yù)算在五萬以內(nèi)，難以為設(shè)計(jì)服務(wù)額外付費(fèi)。

受消費(fèi)習(xí)慣和預(yù)算不足的影響，消費(fèi)者對設(shè)計(jì)付費(fèi)的意愿較弱，需要設(shè)計(jì)師但不想花錢的消費(fèi)者占比近三成。

家裝設(shè)計(jì)的專業(yè)性讓自主設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)，而專業(yè)設(shè)計(jì)的高花費(fèi)也讓消費(fèi)者望而卻步。持續(xù)增長的家裝需求和消費(fèi)者自主性、個性化的家裝訴求，急需合適的平臺來進(jìn)行消化。

如何滿足持續(xù)增長的家裝需求，并為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)低價的個性化設(shè)計(jì)服務(wù)，成為家裝行業(yè)需要思考的問題。

數(shù)字化發(fā)展趨勢，家裝新時代提出的新要求

突如其來的疫情對家裝產(chǎn)業(yè)帶來了強(qiáng)烈沖擊，線下門店客流量銳減，傳統(tǒng)渠道面臨增長壓力，家居企業(yè)也在積極布局線上營銷和新興渠道。

定制家居、軟體家居加大線上布局，提前鎖定客戶訂單;索菲亞、歐派等企業(yè)也采取直播形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，芝華仕、顧家家居積極利用直播、抖音等渠道發(fā)力，打造線上爆款產(chǎn)品。但目前家居企業(yè)的數(shù)字化嘗試，受制于樓盤戶型數(shù)據(jù)庫的缺乏和前期科研、資金的投入，更多的把線上當(dāng)做宣傳引流的渠道，并未能夠深度與技術(shù)結(jié)合，用戶缺乏臨場體驗(yàn)感，對設(shè)計(jì)和產(chǎn)品在真實(shí)場景中的具體效果無法預(yù)期。

《報告》顯示，家裝設(shè)計(jì)線上化迭代歷程可以劃分為四個階段：門戶網(wǎng)站+論壇、在線設(shè)計(jì)軟件、垂類家裝家居平臺、在線定制設(shè)計(jì)成品。

第一階段大致始自2005年，設(shè)計(jì)的價值逐步得到認(rèn)可，消費(fèi)者不再滿足于裝飾公司提供的模板設(shè)計(jì)，開始自行上網(wǎng)查找優(yōu)秀裝修效果圖尋找靈感，但這些信息相對混亂，可借鑒程度不高;

2011年起，消費(fèi)級在線軟件出現(xiàn)，主要用于品牌門店及裝飾公司的線上線下營銷，也為動手能力較強(qiáng)的業(yè)主提供免費(fèi)、免安裝的DIY設(shè)計(jì)工具，但學(xué)習(xí)成本和專業(yè)門檻較高;

2014年起，互聯(lián)網(wǎng)家裝時代到來，家裝設(shè)計(jì)的線上化體現(xiàn)在內(nèi)容社區(qū)和服務(wù)信息聚合

平臺兩方面，主要行為是前期靈感搜集和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)檢索，并未能深入到落地執(zhí)行的線上化。

消費(fèi)者對于家裝行業(yè)的良好營銷體驗(yàn)有強(qiáng)烈的要求，但并不愿意為此付出更多的成本。家裝營銷和設(shè)計(jì)服務(wù)環(huán)節(jié)存在著巨大的體驗(yàn)鴻溝，好的產(chǎn)品、好的設(shè)計(jì)、好的施工及服務(wù)，受限于線上技術(shù)、線下物理空間和成本、環(huán)境等因素，難以層層傳達(dá)給消費(fèi)者。

隨著VR和AI技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合，高效的批量定制化設(shè)計(jì)成為可能，設(shè)計(jì)方案可以基于真實(shí)三維戶型數(shù)據(jù)，拋棄模板化、套路化的設(shè)計(jì)，在線提供完整設(shè)計(jì)方案，消費(fèi)者立等可取。VR&AI等新技術(shù)在數(shù)字化家裝設(shè)計(jì)的應(yīng)用也得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同，有九成的消費(fèi)者聽說過VR漫游展廳或AI裝修設(shè)計(jì)，并認(rèn)同AI家裝設(shè)計(jì)會成為未來趨勢;超五成消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)用VR+AI技術(shù)快速呈現(xiàn)設(shè)計(jì)效果可以進(jìn)行多種風(fēng)格嘗試、及時調(diào)整設(shè)計(jì)方向，有效降低試錯成本。

技術(shù)突破想象邊界，AI+VR助力家裝破局

《報告》同時提出了家裝行業(yè)數(shù)字化的三大趨勢：一是線上3D場景產(chǎn)品展示門檻越來越低，將成為行業(yè)標(biāo)配。家居品牌將大面積應(yīng)用VR技術(shù)搭建線上云展廳，低成本實(shí)現(xiàn)3D場景化的商品展示;消費(fèi)者的商品瀏覽行為從“以產(chǎn)品為核心”向“以場景為核心”演變，數(shù)字化3D家居場景將成為第一入口，看得更多、體驗(yàn)維度更豐富。

以如視云展廳為例，如視賦能家居品牌，低成本搭建3D線上數(shù)字展廳，場景化展示商品詳情，降低了品牌方搭建場景化展廳和樣本間的成本。貝殼·如視為Harbor House美式家具制作的云展廳匯集了品牌豐富多樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者滑動屏幕就可以自如逛展，從任意角度

感受產(chǎn)品擺放的實(shí)際效果，也可以點(diǎn)擊感興趣的產(chǎn)品了解產(chǎn)品詳情。

(Harbor House美式家居x如視云展廳)

線上云展廳的方式，為家居品牌塑造了沉浸式的營銷場景，解決了線下門店受限于時間、空間、環(huán)境等因素的問題，并將品牌展廳、實(shí)驗(yàn)室、工廠等空間場景隨時隨地在所有平臺的入口向用戶開放，展現(xiàn)企業(yè)的面貌風(fēng)采和品牌實(shí)力，展示產(chǎn)品賣點(diǎn)及功能。

二是廣泛應(yīng)用VR與AI技術(shù)，進(jìn)一步降低設(shè)計(jì)成本，批量化產(chǎn)出定制設(shè)計(jì)。從簡單手繪圖紙，到CAD、3Dmax圖紙，再到人工智能VR設(shè)計(jì)方案，信息更豐富，設(shè)計(jì)定制化程度更高，用戶體驗(yàn)更好，人人都可以體驗(yàn)基于自家真實(shí)戶型的設(shè)計(jì)方案。

貝殼·如視推出的“貝殼未來家”AI家裝設(shè)計(jì)，基于數(shù)百萬真實(shí)房源的空間理解，以及近十萬套家裝方案的深度學(xué)習(xí)，可以快速產(chǎn)出基于客戶戶型的設(shè)計(jì)方案。消費(fèi)者無需承擔(dān)昂貴的設(shè)計(jì)費(fèi)用，也無需為免費(fèi)的裝修圖庫與自家戶型不匹配而發(fā)愁，只需要輸入所在小區(qū)，選擇戶型圖，便可以盡情體驗(yàn)個性化的設(shè)計(jì)方案，隨心切換不同風(fēng)格，0成本體驗(yàn)可游走的3D虛擬設(shè)計(jì)。這一服務(wù)降低了消費(fèi)者設(shè)計(jì)體驗(yàn)門檻，解決了消費(fèi)者渴望自主化個性化家裝設(shè)計(jì)但付費(fèi)能力不強(qiáng)的痛點(diǎn)。

三是大流量交易平臺與數(shù)字化工具的融合將更加深入和普遍。數(shù)字化工具將成為行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)置，有流量的交易平臺將成為行業(yè)中的主導(dǎo)力量和核心環(huán)節(jié)，完成從流量到成交再到生產(chǎn)最終完成交付的高效率、高品質(zhì)的數(shù)字化閉環(huán)。

VR和AI的技術(shù)應(yīng)用，正推動家裝行業(yè)朝著數(shù)字化新時代邁進(jìn)。對消費(fèi)者來說，可以在信息獲取、產(chǎn)品感知、設(shè)計(jì)方案確認(rèn)、質(zhì)量監(jiān)控等方面，獲取更透明、高效、高質(zhì)的體驗(yàn)，提升決策效率，降低使用成本。對服務(wù)者來說，一方面提升了設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)服務(wù)的溝通、交易效率，另一方面也實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)與后續(xù)施工、軟裝采買等環(huán)節(jié)的通暢對接，提升了服務(wù)效率，降低了溝通成本、試錯成本和線下門店運(yùn)營成本。

對于產(chǎn)業(yè)來說，數(shù)字化的家裝路徑，可以提升設(shè)計(jì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度;數(shù)據(jù)的積累和智能應(yīng)用，也將通過實(shí)踐結(jié)果反向推動家裝數(shù)字化服務(wù)的迭代升級。

據(jù)悉，未來貝殼·如視、騰訊家居、優(yōu)居將繼續(xù)推動AI、VR等技術(shù)在家裝行業(yè)的應(yīng)用，為用戶實(shí)現(xiàn)“所見即所得”的個性化定制服務(wù)，幫助家居企業(yè)探尋數(shù)字化的營銷突破之道，推動行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率提升、消費(fèi)者體驗(yàn)改善的數(shù)字化時代破局。

關(guān)鍵詞： 家裝行業(yè)