據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)熱水器百戶保有量已達85%，行業(yè)整體步入存量階段。疫情挑戰(zhàn)了熱水器企業(yè)的經(jīng)營能力與應(yīng)變能力，也給了大家新的發(fā)展機遇和方向，而迎合消費需求成為決勝市場的必要手段。

4月29日，2020中國熱水器高峰論壇上，萬家樂一舉摘得“2020中國熱水器行業(yè)先鋒品牌獎”，“2020中國熱水器行業(yè)特別公益貢獻獎”以及兩項產(chǎn)品大獎--萬象系列燃氣熱水器【淼】Z8榮獲“2020中國熱水器行業(yè)暢銷型號”獎，增壓大水量零冷水燃氣熱水器D10S榮獲“2020中國熱水器行業(yè)杰出渠道表現(xiàn)產(chǎn)品”獎。

產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)增量空間

隨著消費者的健康意識增強，對于與生活息息相關(guān)的健康熱水訴求被進一步放大，健康沐浴體驗也將被快速激活。

而萬家樂對健康沐浴這一用戶需求早有研發(fā)，針對性地開發(fā)出巡航殺菌技術(shù)，并標(biāo)配在所有新研發(fā)的燃氣熱水器上，用戶可以通過專屬手機APP開啟“巡航殺菌”功能，熱水器便開始以一定溫度和時長進行循環(huán)加熱，對水以及管道進行殺菌處理。

除了健康，萬家樂熱水器的品質(zhì)升級還涉及舒適、智能、家居適配等諸多方面。以增強舒適體驗為例，在今年4月發(fā)布的“萬象”系列燃氣熱水器上，萬家樂應(yīng)用飛流增壓引擎技術(shù)，可有效提升當(dāng)前水壓，讓高層用戶在用水高峰期也能享受到充沛的熱水。“萬象系列”產(chǎn)品在設(shè)計上也是汲取了諸多自然元素，比如燃氣熱水器【淼】，產(chǎn)品整體外觀源自水的形態(tài)，采用了行業(yè)首款直角玻璃曲面屏的設(shè)計，在視覺上給人一種裸眼3D的流暢觀感，并且能很好融入到現(xiàn)代家居環(huán)境中，引發(fā)了一波新的家電好物熱潮。

說到顏值就不得不提萬家樂在1月份首發(fā)的天工白玉燃氣熱水器。它的外觀看起來像一顆溫潤的鵝卵石，讓人感受到熱水器是一件有觸感有溫度的藝術(shù)品，而且是行業(yè)首款A(yù)I智能恒溫零冷水熱水器，顏值和實力兼具。近年來，萬家樂以自然元素勾勒產(chǎn)品，構(gòu)筑全新的家族性設(shè)計語言，將充滿想象力與設(shè)計感的顛覆性產(chǎn)品展現(xiàn)在消費者面前，深受市場的認可。

堅實品牌 夯實用戶信心

根據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計的線上燃氣熱水器暢銷品牌中，以燃氣熱水器起家的萬家樂，始終保持頭部品牌的市場地位。

萬家樂相關(guān)負責(zé)人表示，建立企業(yè)發(fā)展的長效機制，要更多發(fā)揮品牌的價值，好品牌對于消費者選購產(chǎn)品十分重要，而質(zhì)量、功能、技術(shù)、感官甚至品牌故事，都會對品牌形象產(chǎn)生影響。

技術(shù)創(chuàng)新帶來體驗升級，而超預(yù)期的服務(wù)加深消費者的信賴。正所謂是金杯銀杯，不如用戶口碑。

有很多萬家樂老用戶在更新?lián)Q代時，首選產(chǎn)品還是萬家樂。一位在京東選購萬家樂產(chǎn)品的用戶說，老款用了十幾年覺得實在是該換了。新款熱水器功能齊全，外觀時尚潮流，而且熱水即開即來，也不會忽冷忽燙。產(chǎn)品品質(zhì)出眾，售后服務(wù)貼心，讓他們對萬家樂十分放心。

疫情期間，為解決廚衛(wèi)家電安裝、維修等線下服務(wù)難的問題，萬家樂向全國消費者發(fā)出了《服務(wù)承諾》，承諾在符合當(dāng)?shù)禺?dāng)期防控條件下，為用戶提供安心服務(wù)。此外，為優(yōu)化線上服務(wù)，萬家樂加快服務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)，目前，云服務(wù)系統(tǒng)已可自動判定需求難易程度，并進行分級處理，為用戶提供定制化服務(wù)。

為支援一線抗疫，萬家樂發(fā)起“同心抗疫，守護萬家”公益服務(wù)行動，為全國抗疫一線醫(yī)護人員和新冠肺炎定點收治醫(yī)院，提供燃氣熱水器免費安檢保養(yǎng)、電熱水器和吸油煙機免費清洗服務(wù)，且不限產(chǎn)品品牌，體現(xiàn)了一個國民品牌的社會擔(dān)當(dāng)。

正是品質(zhì)產(chǎn)品，超預(yù)期服務(wù)，可信賴品牌，構(gòu)筑萬家樂發(fā)展的長效機制。

關(guān)鍵詞： 熱水器行業(yè)